Política dePrivacidadGDPR

Todo uso de sus datos se encuentra dentro de una de las finalidades descritas a continuación. No reutilizamos sus datos para otros fines sin notificárselo previamente.

• a.Operación de la plataforma: creación y mantenimiento de su cuenta, procesamiento de depósitos, retiros, apuestas y pagos.
• b.Cumplimiento normativo y AML: verificación de identidad, revisión de listas de sanciones y PEP, monitoreo de actividades sospechosas y reportes a las autoridades reguladoras.
• c.Prevención de fraude: detección de cuentas múltiples, abuso de bonos, fraude en pagos y accesos no autorizados.
• d.Juego responsable: aplicación de límites de depósito, pérdidas, sesiones y solicitudes de autoexclusión.
• e.Atención al cliente: respuesta a consultas, investigación de disputas y mejora de la calidad del servicio.
• f.Marketing y promociones: envío de ofertas, recompensas VIP y actualizaciones de productos. Puede darse de baja en cualquier momento desde la configuración de su cuenta.
• g.Análisis y mejora del producto: comprensión de los patrones de uso para mejorar la experiencia del usuario y la oferta de juegos (utilizando datos agregados cuando sea posible).

No utilizamos sistemas automatizados de toma de decisiones que produzcan efectos legales sobre usted sin revisión humana. Las evaluaciones de riesgo utilizadas para fraude y AML son revisadas por nuestro equipo de cumplimiento antes de aplicar cualquier medida restrictiva.

Compartimos datos personales únicamente cuando es necesario y solo con entidades sujetas a obligaciones de confidencialidad y protección de datos. No vendemos sus datos personales.

En caso de una transacción corporativa (venta, fusión o reestructuración), los datos personales podrán transferirse a la entidad adquirente bajo las mismas protecciones establecidas en esta política.

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener su sesión iniciada, recordar sus preferencias, proteger su sesión y comprender cómo se utiliza el sitio. Puede administrar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento o la configuración de su navegador.

Todos los datos personales se almacenan en servidores con control de acceso operados dentro de la UE y el EEE. Las copias de seguridad están cifradas y se conservan en instalaciones geográficamente separadas.

Las medidas de seguridad implementadas incluyen:

• Cifrado TLS 1.3 durante la transmisión y cifrado AES-256 en reposo para los campos sensibles.
• Acceso basado en roles: el personal solo puede ver los datos necesarios para su función, con registros completos de auditoría.
• Autenticación de dos factores (2FA) en todos los sistemas administrativos internos y en las cuentas de usuario cuando esté habilitada.
• Pruebas de penetración anuales realizadas por terceros independientes y monitoreo continuo de vulnerabilidades.
• Notificación de brechas en un plazo de 72 horas a las autoridades reguladoras y a los usuarios afectados cuando la ley lo requiera.

Ningún sistema es completamente seguro. Aunque aplicamos medidas de protección reconocidas por la industria, la transmisión de datos a través de Internet se realiza bajo su propio riesgo. Proteja su contraseña y nunca comparta las credenciales de su cuenta.

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio o cumplir con una obligación legal. Posteriormente, los datos se eliminan o se anonimizan por completo. Los períodos estándar de conservación son:

Cuando un período de conservación expira, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de manera irreversible. Los datos analíticos agregados y no identificables pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos y de análisis de tendencias.

De conformidad con el RGPD y leyes similares, usted tiene un control significativo sobre sus datos personales. El ejercicio de cualquiera de estos derechos es gratuito y responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a nuestro DPO a [email protected]. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder.

Algunos de nuestros proveedores operan fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a un país que no cuenta con una decisión de adecuación, nos apoyamos en las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) de la Comisión Europea junto con medidas técnicas y organizativas complementarias.

Puede solicitar a nuestro DPO una lista de nuestros subprocesadores y de las medidas de protección aplicables.

Deuces es estrictamente un servicio para mayores de 18 años. No recopilamos de manera consciente datos personales de personas menores de 18 años. Si descubrimos que se han recopilado datos de un menor, eliminaremos la cuenta y toda la información asociada sin demora.

Si sospecha que un menor está utilizando Deuces o nos ha proporcionado sus datos personales, comuníquese inmediatamente con [email protected].

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios importantes se le notificarán por correo electrónico o dentro de la aplicación al menos 14 días antes de que entren en vigor. La fecha de "Actualización" que aparece en la parte superior de esta página siempre reflejará la versión vigente.

¿Tiene preguntas, solicitudes o reclamaciones? Comuníquese con nuestro Responsable de Protección de Datos a través de la información que figura a continuación.