Documento Legal

Términos y Condiciones

Actualizado25·04·2025

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Introducción

Estos términos y condiciones, junto con los documentos mencionados a continuación (los "Términos"), se aplican al uso del sitio web actual www.deuces.com (el "Sitio Web") y de sus servicios relacionados o conectados (colectivamente, el "Servicio").

Debe revisar cuidadosamente estos Términos, ya que contienen información importante sobre sus derechos y obligaciones en relación con el uso del Sitio Web y constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted, nuestro cliente (el "Cliente"), y nosotros. Al utilizar este Sitio Web y/o acceder al Servicio, ya sea como visitante o como usuario registrado con una cuenta ("Cuenta"), acepta quedar sujeto a estos Términos, junto con cualquier modificación que pueda publicarse ocasionalmente. Si no acepta estos Términos, deberá abstenerse de acceder al Servicio y utilizar el Sitio Web.

El Servicio es propiedad de Cupertino Entertainment Ltd, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en San Vicente y las Granadinas con el número de registro mercantil 27073 BC 2024, con domicilio social en Suite 305, Griffith Corporate Centre, Kingstown, San Vicente y las Granadinas (la "Compañía"), y autorizada en el Estado de Anjouan conforme a la Computer Gaming Licensing Act 007 de 2005.

Términos Generales

Nos reservamos el derecho de revisar y modificar los Términos (incluidos los documentos mencionados y enlazados más adelante) en cualquier momento. Debe visitar esta página periódicamente para revisar los Términos y Condiciones. Las modificaciones serán vinculantes y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este Sitio Web. Si se opone a cualquiera de dichos cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio de inmediato. Su uso continuado del Sitio Web después de dicha publicación constituirá su aceptación de los Términos modificados. Cualquier apuesta no resuelta antes de la entrada en vigor de los Términos modificados seguirá estando sujeta a los Términos vigentes con anterioridad.

Sus Obligaciones

Usted reconoce que, en todo momento al acceder al Sitio Web y utilizar el Servicio:

3.1Tiene más de 18 años o la edad legal requerida para participar en actividades de apuestas o juegos de azar según la legislación o jurisdicción que le sea aplicable. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos que acrediten su edad en cualquier momento.
3.2Tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo jurídicamente vinculante con nosotros. No debe acceder al Sitio Web ni utilizar el Servicio si carece de dicha capacidad legal.
3.3Reside en una jurisdicción donde las apuestas están permitidas. No es residente de ningún país en el que el acceso a los juegos de azar en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona que se encuentre dentro de dicho país. Es su exclusiva responsabilidad asegurarse de que el uso del Servicio sea legal.
3.4No puede utilizar una VPN, proxy ni servicios o dispositivos similares que oculten o manipulen la identificación de su ubicación real.
3.5Es el usuario autorizado del método de pago que utiliza.
3.6Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir ningún pago realizado ni adoptar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero.
3.7Al realizar apuestas, puede perder parte o la totalidad del dinero depositado en el Servicio de conformidad con estos Términos, y será plenamente responsable de dicha pérdida.
3.8Al realizar apuestas, no debe utilizar información obtenida en violación de ninguna legislación vigente en el país en el que se encontraba cuando realizó la apuesta.
3.9No actúa en nombre de otra persona ni con fines comerciales, sino únicamente en su propio nombre como persona física y a título personal.
3.10No debe intentar manipular ningún mercado o elemento dentro del Servicio de mala fe ni de una manera que afecte negativamente la integridad del Servicio o de la Compañía.
3.11Debe actuar de buena fe con respecto a nosotros y al Servicio en todo momento y para todas las apuestas realizadas mediante el Servicio.
3.12Usted, o en su caso sus empleados, empleadores, agentes o familiares, no están registrados como Afiliados en nuestro programa de afiliados.

Uso Restringido

4.1 No debe utilizar el Servicio:

4.1.1Si es menor de 18 años (o no ha alcanzado la mayoría de edad establecida por la legislación aplicable en su jurisdicción), o si no tiene capacidad legal para celebrar un acuerdo jurídicamente vinculante con nosotros, o si actúa como agente o en nombre de una persona menor de 18 años (o menor de la mayoría de edad establecida por la legislación aplicable en su jurisdicción).
4.1.2Si reside en un país en el que el acceso a los juegos de azar en línea esté prohibido para sus residentes o para cualquier persona que se encuentre dentro de dicho país.
4.1.3Si es residente de, o accede al Sitio Web desde, alguno de los siguientes Países Restringidos:

Países Restringidos

Austria

Países Bajos

Francia *

España

Alemania

Reino Unido

Unión de las Comoras

Estados Unidos *

* Incluidos los territorios. También todos los países incluidos en la lista negra del GAFI (FATF) y cualquier otra jurisdicción considerada prohibida por la Autoridad Financiera Offshore de Anjouan.

4.1.4Recopilar apodos, direcciones de correo electrónico u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el uso no autorizado de marcos o enlaces al Servicio).
4.1.5Interrumpir, afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento general del Servicio.
4.1.6Promover publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados u otras formas de captación que puedan ser eliminadas del Servicio sin previo aviso.
4.1.7Actuar de cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) coludirse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio con el fin de obtener una ventaja deshonesta.
4.1.8Extraer nuestras cuotas (odds) o infringir cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual.
4.1.9Participar en cualquier actividad ilícita o ilegal.
4.2No puede vender ni transferir su Cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.
4.3No puede transferir fondos entre cuentas de jugadores bajo ninguna circunstancia.
4.4Podremos cancelar inmediatamente su Cuenta mediante notificación escrita si utiliza el Servicio para fines no autorizados. Asimismo, podremos emprender acciones legales contra usted en determinadas circunstancias.
4.5Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias publicitarias, promocionales u otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y los familiares directos de cualquiera de ellos NO están autorizados a utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se detecta dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) de inmediato y todos los bonos y ganancias serán confiscados.

4.1.4Recopilar apodos, direcciones de correo electrónico u otra información de otros Clientes por cualquier medio (por ejemplo, mediante el envío de spam, otros tipos de correos electrónicos no solicitados o el uso no autorizado de marcos o enlaces al Servicio).
4.1.5Interrumpir, afectar indebidamente o influir en las actividades de otros Clientes o en el funcionamiento general del Servicio.
4.1.6Promover publicidad comercial no solicitada, enlaces de afiliados u otras formas de captación que puedan ser eliminadas del Servicio sin previo aviso.
4.1.7Actuar de cualquier manera que, en nuestra opinión razonable, pueda considerarse un intento de: (i) engañar al Servicio o a otro Cliente que utilice el Servicio; o (ii) coludirse con cualquier otro Cliente que utilice el Servicio con el fin de obtener una ventaja deshonesta.
4.1.8Extraer nuestras cuotas (odds) o infringir cualquiera de nuestros Derechos de Propiedad Intelectual.
4.1.9Participar en cualquier actividad ilícita o ilegal.
4.2No puede vender ni transferir su Cuenta a terceros, ni adquirir una cuenta de jugador de un tercero.
4.3No puede transferir fondos entre cuentas de jugadores bajo ninguna circunstancia.
4.4Podremos cancelar inmediatamente su Cuenta mediante notificación escrita si utiliza el Servicio para fines no autorizados. Asimismo, podremos emprender acciones legales contra usted en determinadas circunstancias.
4.5Los empleados de la Compañía, sus licenciatarios, distribuidores, mayoristas, filiales, agencias publicitarias, promocionales u otras agencias, socios de medios, contratistas, minoristas y los familiares directos de cualquiera de ellos NO están autorizados a utilizar el Servicio con dinero real sin el consentimiento previo del Director o CEO de la Compañía. Si se detecta dicha actividad, la(s) cuenta(s) será(n) cancelada(s) de inmediato y todos los bonos y ganancias serán confiscados.

Registro

Usted acepta que, en todo momento al utilizar el Servicio:

5.1Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro a nuestra entera discreción y sin obligación de comunicar un motivo específico.
5.2Antes de utilizar el Servicio, deberá completar personalmente el formulario de registro y leer y aceptar estos Términos. Para comenzar a realizar apuestas en el Servicio o retirar sus ganancias, podremos exigirle que se convierta en un Cliente verificado, lo que incluye superar determinadas verificaciones. Es posible que se le solicite proporcionar una prueba válida de identidad y cualquier otro documento que consideremos necesario. Esto incluye, entre otros, un documento de identidad con fotografía (copia del pasaporte, licencia de conducir o documento nacional de identidad) y una factura reciente de servicios públicos que muestre su nombre y dirección como prueba de residencia. Nos reservamos el derecho de suspender las apuestas o restringir las opciones de la Cuenta hasta que se reciba la información requerida. Este procedimiento se realiza de conformidad con la normativa de juego aplicable y los requisitos legales de prevención del blanqueo de capitales. Además, deberá financiar su Cuenta de Servicio utilizando los métodos de pago indicados en la sección de pagos de nuestro Sitio Web.
5.3Debe proporcionar información de contacto precisa, incluida una dirección de correo electrónico válida ("Dirección de Correo Electrónico Registrada"), y actualizar dicha información en el futuro para mantenerla correcta. Es su responsabilidad mantener actualizados los datos de contacto de su Cuenta. El incumplimiento de esta obligación puede provocar que no reciba notificaciones e información importantes relacionadas con su Cuenta, incluidos los cambios que realicemos en estos Términos. Identificamos y nos comunicamos con nuestros Clientes a través de su Dirección de Correo Electrónico Registrada. Es responsabilidad del Cliente mantener una cuenta de correo electrónico activa y exclusiva, proporcionarnos una dirección válida y notificar a la Compañía cualquier cambio en dicha dirección. Cada Cliente es plenamente responsable de mantener la seguridad de su Dirección de Correo Electrónico Registrada para evitar su uso por terceros. La Compañía no será responsable de daños o pérdidas derivados o supuestamente derivados de comunicaciones entre la Compañía y el Cliente utilizando dicha dirección de correo electrónico. Cualquier Cliente que no disponga de una dirección de correo electrónico accesible para la Compañía tendrá su Cuenta suspendida hasta que proporcione una dirección válida. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta mediante notificación escrita si proporciona deliberadamente información personal falsa o inexacta. También podremos emprender acciones legales contra usted y/o informar a las autoridades competentes.
5.4Solo se le permite registrar una Cuenta en el Servicio. Las cuentas estarán sujetas a cierre inmediato si se descubre que ha registrado múltiples Cuentas con nosotros. Esto incluye el uso de representantes, familiares, asociados, afiliados, partes relacionadas, personas vinculadas y/o terceros que actúen en su nombre.
5.5Con el fin de garantizar su solvencia financiera y confirmar su identidad, podremos solicitarle información personal adicional, como su nombre y apellidos, o utilizar proveedores externos de información que consideremos necesarios. Si obtenemos información personal adicional a través de terceros, le informaremos sobre los datos obtenidos.
5.6Debe mantener confidencial su contraseña para el Servicio. Siempre que la información de la Cuenta haya sido proporcionada correctamente, tendremos derecho a asumir que las apuestas, depósitos y retiros han sido realizados por usted. Le recomendamos cambiar su contraseña periódicamente y no revelarla nunca a terceros. Es su responsabilidad proteger su contraseña y cualquier incumplimiento de esta obligación será exclusivamente bajo su propio riesgo y coste. Puede cerrar sesión en el Servicio al finalizar cada sesión. Si cree que alguna información de su Cuenta está siendo utilizada indebidamente por un tercero, que su Cuenta ha sido vulnerada o que su contraseña ha sido descubierta por un tercero, deberá notificárnoslo de inmediato. También deberá informarnos si su Dirección de Correo Electrónico Registrada ha sido comprometida; sin embargo, podremos solicitar información o documentación adicional para verificar su identidad. Suspenderemos inmediatamente su Cuenta tan pronto tengamos conocimiento de dicho incidente. Mientras tanto, usted seguirá siendo responsable de toda la actividad realizada en su Cuenta, incluido el acceso de terceros, independientemente de que dicho acceso haya sido autorizado por usted o no.
5.7No deberá, en ningún momento, transmitir contenido u otra información del Servicio a otro Cliente o a cualquier otra persona mediante capturas de pantalla (u otros métodos similares), ni mostrar dicha información o contenido dentro de marcos (frames) o de cualquier otra forma distinta a como aparecería si dicho Cliente o tercero hubiera introducido directamente la URL del Servicio en la barra de direcciones de su navegador.
5.8Al registrarse, tendrá la posibilidad de utilizar todas las divisas disponibles en el sitio web. Estas serán las monedas utilizadas para sus depósitos, retiros y apuestas realizadas y aceptadas dentro del Servicio, conforme a lo establecido en estos Términos. Algunos métodos de pago no procesan todas las monedas. En tales casos, se mostrará una moneda de procesamiento junto con un conversor de divisas disponible en la página.
5.9No estamos obligados a abrirle una Cuenta y la página de registro de nuestro sitio web constituye únicamente una invitación a contratar. La decisión de abrir o no una Cuenta para usted queda enteramente a nuestra exclusiva discreción y, en caso de rechazar la apertura de una Cuenta, no estaremos obligados a proporcionar ninguna explicación sobre dicho rechazo.
5.10Tras recibir su solicitud, podremos ponernos en contacto con usted para solicitar información y/o documentación adicional con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Su Cuenta

6.1Las Cuentas pueden utilizar varias divisas. En tal caso, todos los saldos y transacciones de la Cuenta aparecerán en la moneda utilizada para la transacción correspondiente.
6.2No otorgamos crédito para el uso del Servicio.
6.3Podremos cerrar o suspender una Cuenta si usted no cumple, o creemos razonablemente que no cumple, con estos Términos, o para garantizar la integridad o imparcialidad del Servicio, o si existen otros motivos razonables para hacerlo. Es posible que no siempre podamos proporcionarle una notificación previa. Si cerramos o suspendemos su Cuenta debido al incumplimiento de estos Términos, podremos cancelar y/o anular cualquiera de sus apuestas y retener cualquier dinero que se encuentre en su Cuenta (incluidos los depósitos).
6.4Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier Cuenta sin previo aviso y devolver todos los fondos. No obstante, se respetarán las obligaciones contractuales que ya hayan vencido.
6.5Nos reservamos el derecho de rechazar, restringir, cancelar o limitar cualquier apuesta en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo cualquier apuesta que consideremos realizada de manera fraudulenta para eludir nuestros límites de apuestas y/o las normas de nuestro sistema.
6.6Si por error se acredita alguna cantidad en su Cuenta, dicha cantidad seguirá siendo de nuestra propiedad y, cuando tengamos conocimiento del error, se lo notificaremos y el importe será retirado de su Cuenta.
6.7Si, por cualquier motivo, su Cuenta presenta un saldo negativo, usted tendrá una deuda con nosotros por el importe correspondiente.
6.8Debe informarnos tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error relacionado con su Cuenta.
6.9Recuerde que las apuestas son únicamente una forma de entretenimiento y diversión, y debe dejar de jugar en cuanto deje de ser una actividad agradable. Bajo ninguna circunstancia apueste dinero que no pueda permitirse perder. Si considera que puede haber perdido el control de su actividad de juego, ofrecemos una opción de autoexclusión. Simplemente envíe un mensaje a nuestro Departamento de Atención al Cliente utilizando su Dirección de Correo Electrónico Registrada indicando que desea AUTOEXCLUIRSE, y esta solicitud entrará en vigor dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. En ese caso, su Cuenta quedará deshabilitada hasta nuevo aviso por su parte y no podrá iniciar sesión en ella.
6.10No puede transferir, vender ni ceder su Cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier activo de valor de cualquier tipo, incluyendo, entre otros, la titularidad de cuentas, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con dichos activos, ya sean de naturaleza legal, comercial o de cualquier otra índole. La prohibición también incluye, entre otros actos, gravámenes, pignoraciones, cesiones, usufructos, negociaciones, intermediaciones, hipotecas y/o donaciones realizadas en colaboración con un fiduciario o cualquier otro tercero, empresa, persona física o jurídica, fundación y/o asociación, bajo cualquier forma.
6.11Si desea cerrar su Cuenta con nosotros, deberá enviar un correo electrónico desde su Dirección de Correo Electrónico Registrada a nuestro Departamento de Atención al Cliente a través de los enlaces disponibles en el Sitio Web.

Depósito de Fondos

7.1Todos los depósitos deben realizarse desde una cuenta, sistema de pago o tarjeta de crédito registrada a su nombre. Cualquier depósito realizado en otra moneda será convertido utilizando el tipo de cambio diario obtenido de oanda.com, o el tipo de cambio vigente de nuestro banco o procesador de pagos, tras lo cual el importe correspondiente será acreditado en su Cuenta. Tenga en cuenta que algunos sistemas de pago pueden aplicar comisiones adicionales por conversión de divisas, las cuales serán deducidas del importe de su depósito.
7.2Pueden aplicarse comisiones y cargos a los depósitos y retiros de los clientes, los cuales se indican en el Sitio Web. En la mayoría de los casos, asumimos los costes de transacción de los depósitos realizados a su cuenta de www.deuces.com. Usted es responsable de cualquier comisión bancaria que pueda generarse al depositar fondos con nosotros.
7.3La Compañía no es una institución financiera y utiliza procesadores electrónicos de pago de terceros para procesar los depósitos realizados mediante tarjetas de crédito o débito; dichos pagos no son procesados directamente por nosotros. Si realiza un depósito mediante tarjeta de crédito o débito, su Cuenta solo será acreditada si recibimos la correspondiente aprobación y autorización de la entidad emisora. Si la entidad emisora no concede dicha autorización, los fondos no serán acreditados en su Cuenta.
7.4Usted acepta pagar íntegramente todos los pagos y cargos adeudados a nosotros o a los proveedores de pago en relación con el uso del Servicio. Asimismo, acepta no realizar contracargos (chargebacks), ni renunciar, cancelar o revertir de cualquier forma sus depósitos. En caso de hacerlo, deberá reembolsarnos y compensarnos por dichos depósitos impagados, incluidos todos los gastos incurridos para recuperar los fondos. También acepta que cualquier ganancia obtenida mediante apuestas financiadas con fondos sujetos a contracargo será confiscada. Usted reconoce y acepta que su cuenta de jugador no es una cuenta bancaria y, por lo tanto, no está garantizada, asegurada ni protegida por ningún sistema de seguro de depósitos bancarios ni por ningún otro sistema similar de cualquier jurisdicción. Además, la cuenta de jugador no genera intereses sobre los fondos depositados.
7.5Si decide aceptar cualquiera de nuestras promociones o bonos introduciendo un código de bono durante el depósito, acepta los Términos de Bonificaciones y las condiciones específicas de cada bono.
7.6No deben depositarse fondos procedentes de actividades delictivas, ilegales o no autorizadas.
7.7Si realiza depósitos mediante tarjeta de crédito, se recomienda conservar una copia de los registros de la transacción y una copia de estos Términos.
7.8Los juegos de azar por Internet pueden ser ilegales en la jurisdicción en la que usted se encuentra. En tal caso, no está autorizado a utilizar su tarjeta de pago para realizar depósitos en este sitio. Es su responsabilidad conocer la legislación aplicable a los juegos de azar en línea en su país de residencia.

Retiro de Fondos

8.1Puede retirar cualquier fondo no utilizado y disponible en su cuenta de jugador enviando una solicitud de retiro de acuerdo con nuestras condiciones de retiro. El importe mínimo de retiro por transacción depende de la moneda seleccionada, tal como se indica en las tablas siguientes, salvo en caso de cierre de cuenta, en cuyo caso podrá retirar el saldo completo.

Criptomonedas

8 activos

₿

BTC

0.0002

ETH

0.003

BNB

0.017

LTC

0.008

SOL

0.04634

TRX

DOGE

₮

USDT

Moneda Fiat

5 monedas

BRL

COP

10,000

IDR

20,000

₹

INR

100

MXN

Los importes mínimos se revisan periódicamente y pueden actualizarse a nuestra discreción.

8.2No existen comisiones por retiro si apuesta (rollover) el importe depositado al menos una vez. De lo contrario, tendremos derecho a deducir una comisión del 8%, con un mínimo de 4 USD (o su equivalente en la moneda de su cuenta), con el fin de combatir el blanqueo de capitales.
8.3Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con fotografía, comprobante de domicilio o realizar procedimientos de verificación adicionales (como solicitar una selfie o programar una llamada de verificación) con fines de verificación de identidad antes de autorizar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de identidad en cualquier momento durante la relación comercial con usted.
8.4Todos los retiros deben realizarse al mismo método de pago original utilizado para efectuar el depósito en su Cuenta, ya sea tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otro método de pago. Podremos, siempre a nuestra exclusiva discreción, permitir retiros hacia un método de pago distinto al utilizado para el depósito original. Esto estará sujeto a verificaciones de seguridad adicionales.
8.5Si desea retirar fondos pero su Cuenta se encuentra inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
8.6Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que incumpla la política de Uso Restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

8.2No existen comisiones por retiro si apuesta (rollover) el importe depositado al menos una vez. De lo contrario, tendremos derecho a deducir una comisión del 8%, con un mínimo de 4 USD (o su equivalente en la moneda de su cuenta), con el fin de combatir el blanqueo de capitales.
8.3Nos reservamos el derecho de solicitar una identificación con fotografía, comprobante de domicilio o realizar procedimientos de verificación adicionales (como solicitar una selfie o programar una llamada de verificación) con fines de verificación de identidad antes de autorizar cualquier retiro de su Cuenta. También nos reservamos el derecho de realizar verificaciones de identidad en cualquier momento durante la relación comercial con usted.
8.4Todos los retiros deben realizarse al mismo método de pago original utilizado para efectuar el depósito en su Cuenta, ya sea tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria u otro método de pago. Podremos, siempre a nuestra exclusiva discreción, permitir retiros hacia un método de pago distinto al utilizado para el depósito original. Esto estará sujeto a verificaciones de seguridad adicionales.
8.5Si desea retirar fondos pero su Cuenta se encuentra inaccesible, inactiva, bloqueada o cerrada, deberá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Atención al Cliente.
8.6Tenga en cuenta que no podemos garantizar el procesamiento exitoso de retiros o reembolsos en caso de que incumpla la política de Uso Restringido establecida en las Cláusulas 3.3 y 4.

Dinero de Juego y Saldo Patrocinado

9.1Cualquier saldo proporcionado por Deuces con fines promocionales, incluidos, entre otros, dinero de juego, saldo patrocinado o créditos de prueba, es estrictamente no retirable y no podrá convertirse en dinero real bajo ninguna circunstancia.
9.2Las ganancias generadas a partir de dinero de juego o saldo patrocinado serán nulas, independientemente de si la sesión de juego, función o ronda de bonificación continúa después de realizar un depósito con dinero real.
9.3Si un jugador compra una función (por ejemplo, compra de bonus o scatter) utilizando dinero de juego y cierra el juego antes de completarla, la función inacabada y cualquier ganancia resultante se considerarán inválidas, incluso si la sesión se reanuda posteriormente con dinero real.
9.4Los depósitos realizados después del uso de dinero de juego no legitiman ni validan ninguna apuesta previa realizada con dinero de juego ni sus resultados.
9.5Cualquier intento de manipular sesiones inacabadas, compras de funciones o rondas de bonificación utilizando dinero de juego o saldo patrocinado se considerará una actividad fraudulenta y podrá dar lugar a:

—Anulación de las ganancias
—Confiscación de los depósitos
—Suspensión permanente de la cuenta del jugador
—Terminación de cualquier asociación o acuerdo existente (para streamers o afiliados)

10.

Transacciones de Pago y Procesadores

10.1Usted es plenamente responsable del pago de todas las cantidades adeudadas a nosotros. Debe realizar todos los pagos de buena fe y no intentar revertir ningún pago realizado ni adoptar ninguna medida que provoque que dicho pago sea revertido por un tercero con el fin de evitar una obligación legítimamente adquirida. Deberá reembolsarnos cualquier contracargo, rechazo o reversión de pago que realice, así como cualquier pérdida sufrida por nosotros como consecuencia de ello. También nos reservamos el derecho de aplicar una comisión administrativa de 50 USD, o su equivalente en otra moneda, por cada contracargo, rechazo o reversión de pago.
10.2Nos reservamos el derecho de utilizar procesadores electrónicos de pago y/o bancos adquirentes de terceros para procesar los pagos realizados por usted, y usted acepta quedar sujeto a sus términos y condiciones siempre que se le hayan comunicado y que dichos términos no entren en conflicto con estos Términos.
10.3Todas las transacciones realizadas en nuestro sitio podrán ser revisadas con el fin de prevenir actividades de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo. Las transacciones sospechosas serán reportadas a las autoridades competentes.

11.

Errores

11.1En caso de error o mal funcionamiento de nuestros sistemas o procesos, todas las apuestas serán consideradas nulas. Usted tiene la obligación de informarnos inmediatamente tan pronto como tenga conocimiento de cualquier error relacionado con el Servicio. En caso de errores de comunicación, fallos del sistema, errores informáticos o virus relacionados con el Servicio y/o pagos efectuados a usted como resultado de un defecto o error en el Servicio, no seremos responsables ante usted ni ante terceros por ningún coste, gasto, pérdida o reclamación directa o indirecta derivada de dichos errores. Nos reservamos el derecho de anular todas las partidas o apuestas afectadas y adoptar cualquier otra medida necesaria para corregir dichos errores.
11.2Hacemos todo lo posible para garantizar que no se produzcan errores en la publicación de cuotas de apuestas. Sin embargo, si como resultado de un error humano o un problema del sistema se acepta una apuesta con una cuota que sea: materialmente diferente de las disponibles en el mercado general en el momento de realizar la apuesta; o claramente incorrecta teniendo en cuenta la probabilidad real del evento en ese momento, nos reservamos el derecho de cancelar o anular dicha apuesta, así como cualquier apuesta realizada después de que el evento haya comenzado.
11.3Tenemos derecho a recuperar de usted cualquier importe pagado en exceso y a ajustar su Cuenta para corregir cualquier error. Un ejemplo de ello sería cuando una cuota se publica incorrectamente o cuando registramos erróneamente el resultado de un evento. Si no hay fondos suficientes en su Cuenta, podremos exigirle el pago de cualquier importe pendiente relacionado con apuestas o jugadas erróneas. En consecuencia, nos reservamos el derecho de cancelar, reducir o eliminar cualquier apuesta pendiente, independientemente de que haya sido realizada con fondos derivados del error o no.

12.

Reglas de Juego, Reembolsos y Cancelaciones

12.1El ganador de un evento se determinará en la fecha de liquidación del mismo y no reconoceremos decisiones impugnadas o posteriormente revocadas a efectos de apuestas.
12.2Todos los resultados publicados se considerarán definitivos después de 72 horas y no se aceptarán reclamaciones posteriores a dicho plazo. Dentro de las 72 horas posteriores a la publicación de los resultados, únicamente corregiremos resultados debido a errores humanos, errores del sistema o errores cometidos por la fuente oficial de resultados.
12.3Si el resultado de un partido es revocado por el organismo rector correspondiente dentro del período de pago, todas las cantidades apostadas serán reembolsadas.
12.4Si se produce un empate en un evento donde existe una opción de empate, todas las apuestas a ganador o perdedor se considerarán perdidas. Si no existe una opción de empate, todas las apuestas serán reembolsadas. Cuando no se ofrezca una opción de empate, se tendrá en cuenta el tiempo extra si este se disputa.
12.5Si no podemos validar un resultado, por ejemplo, si la transmisión del evento se interrumpe y no puede verificarse mediante otra fuente, podremos, a nuestra discreción, declarar inválidas las apuestas relacionadas con dicho evento y proceder al reembolso correspondiente.
12.6Los importes mínimos y máximos de apuesta para todos los eventos serán determinados por nosotros y podrán modificarse sin previo aviso por escrito. También nos reservamos el derecho de ajustar los límites de cuentas individuales.
12.7Los Clientes son los únicos responsables de las transacciones realizadas en sus Cuentas. Una vez completada una transacción, no podrá modificarse. No asumimos responsabilidad por apuestas omitidas o duplicadas realizadas por el Cliente y no atenderemos reclamaciones derivadas de apuestas faltantes o duplicadas. Los Clientes pueden revisar sus transacciones en la sección Mi Cuenta después de cada sesión para asegurarse de que todas las apuestas solicitadas hayan sido aceptadas.
12.8Un enfrentamiento tendrá validez siempre que los dos equipos sean correctos, independientemente de la liga o competición bajo la cual aparezca publicado en nuestro Sitio Web.
12.9Las fechas y horas de inicio mostradas en el Sitio Web para los partidos de eSports son únicamente orientativas y no se garantiza su exactitud. Si un partido es suspendido o aplazado y no se reanuda dentro de las 72 horas posteriores a la hora de inicio programada originalmente, todas las apuestas serán anuladas y reembolsadas. La excepción serán las apuestas relacionadas con qué equipo o jugador avanza en un torneo o gana el torneo, las cuales seguirán siendo válidas independientemente de la suspensión o aplazamiento del partido.
12.10Si publicamos un evento con una fecha incorrecta, todas las apuestas se resolverán de acuerdo con la fecha anunciada por el organismo rector correspondiente.
12.11Si un equipo utiliza jugadores suplentes o sustitutos, el resultado seguirá siendo válido, ya que fue decisión del propio equipo utilizar dichos jugadores.
12.12La Compañía se reserva el derecho de eliminar eventos, mercados y cualquier otro producto del Sitio Web.
12.13Una explicación detallada de nuestras reglas de apuestas deportivas se encuentra disponible en la página independiente: REGLAS DE APUESTAS DEPORTIVAS.

13.

Comunicaciones y Notificaciones

13.1Todas las comunicaciones y notificaciones que usted deba enviarnos en virtud de estos Términos deberán remitirse mediante el formulario de Atención al Cliente disponible en el Sitio Web.
13.2Todas las comunicaciones y notificaciones que nosotros debamos enviarle en virtud de estos Términos serán, salvo disposición en contrario, publicadas en el Sitio Web y/o enviadas a la Dirección de Correo Electrónico Registrada asociada a su Cuenta. El método de comunicación será determinado exclusivamente por nosotros.
13.3Todas las comunicaciones y notificaciones entre usted y nosotros deberán realizarse por escrito en idioma inglés y enviarse desde o hacia la Dirección de Correo Electrónico Registrada asociada a su Cuenta.
13.4Ocasionalmente podremos contactar con usted por correo electrónico para ofrecerle información sobre apuestas, promociones exclusivas y otras novedades relacionadas con www.deuces.com. Al aceptar estos Términos durante el registro, usted acepta recibir dichas comunicaciones. Puede optar por dejar de recibirlas en cualquier momento contactando con Atención al Cliente.

14.

Circunstancias Fuera de Nuestro Control

No podremos ser considerados responsables por ningún incumplimiento o retraso en la prestación del Servicio debido a un evento de Fuerza Mayor que razonablemente pueda considerarse fuera de nuestro control, a pesar de haber adoptado medidas preventivas razonables. Esto incluye, entre otros, desastres naturales, conflictos laborales, interrupciones del suministro eléctrico, actos, omisiones o decisiones gubernamentales, fallos en los servicios de telecomunicaciones o cualquier otro retraso o incumplimiento causado por terceros. No seremos responsables de ninguna pérdida o daño que usted pueda sufrir como consecuencia de tales eventos. En dichas circunstancias, nos reservamos el derecho de cancelar o suspender el Servicio sin asumir responsabilidad alguna.

15.

Responsabilidad

15.1 EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO LE COMPENSAREMOS POR NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO RAZONABLEMENTE PREVISIBLE (YA SEA DIRECTO O INDIRECTO) QUE PUEDA SUFRIR COMO CONSECUENCIA DE NUESTRO INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS, SALVO CUANDO INCUMPLAMOS OBLIGACIONES IMPUESTAS POR LA LEY (INCLUIDOS LOS CASOS DE MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR NUESTRA NEGLIGENCIA). EN TAL CASO, NO SEREMOS RESPONSABLES SI EL INCUMPLIMIENTO SE DEBE A: (I) UNA ACCIÓN U OMISIÓN POR SU PARTE; (II) UN TERCERO AJENO A LA EJECUCIÓN DE ESTOS TÉRMINOS (POR EJEMPLO, PROBLEMAS RELACIONADOS CON REDES DE COMUNICACIÓN, CONGESTIÓN, CONECTIVIDAD O EL FUNCIONAMIENTO DE SU EQUIPO INFORMÁTICO); O (III) CUALQUIER OTRO EVENTO QUE NI NOSOTROS NI NUESTROS PROVEEDORES HAYAMOS PODIDO PREVER O EVITAR INCLUSO ACTUANDO CON LA DEBIDA DILIGENCIA. DADO QUE ESTE SERVICIO ESTÁ DESTINADO ÚNICAMENTE A USO PERSONAL, NO SEREMOS RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA COMERCIAL DE NINGÚN TIPO.

15.2 EN CASO DE QUE SE NOS CONSIDERE RESPONSABLES DE ALGÚN HECHO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA HACIA USTED NO EXCEDERÁ: (A) EL VALOR DE LAS APUESTAS REALIZADAS A TRAVÉS DE SU CUENTA RELACIONADAS CON EL EVENTO O PRODUCTO QUE HAYA DADO LUGAR A LA RESPONSABILIDAD; O (B) 500 USD EN TOTAL, TOMÁNDOSE EL MENOR DE AMBOS IMPORTES.

15.3 RECOMENDAMOS ENCARECIDAMENTE QUE: (I) VERIFIQUE LA IDONEIDAD Y COMPATIBILIDAD DEL SERVICIO CON SU EQUIPO INFORMÁTICO ANTES DE UTILIZARLO; Y (II) ADOPTE MEDIDAS RAZONABLES PARA PROTEGERSE CONTRA PROGRAMAS O DISPOSITIVOS MALICIOSOS, INCLUIDA LA INSTALACIÓN DE SOFTWARE ANTIVIRUS.

16.

Apuestas por Menores de Edad

16.1Si sospechamos o recibimos notificación de que usted es actualmente menor de 18 años, o que era menor de 18 años (o menor de la edad legal establecida por la legislación aplicable en su jurisdicción) cuando realizó cualquier apuesta a través del Servicio, su Cuenta será suspendida (bloqueada) para impedir que continúe apostando o realizando retiros. Investigaremos entonces el asunto, incluyendo si ha estado apostando como agente o en nombre de una persona menor de 18 años. Si determinamos que: (a) actualmente es menor de edad; (b) era menor de edad en el momento relevante; o (c) ha apostado como agente o en nombre de una persona menor de edad:

16.2Esta disposición también se aplica si usted tiene más de 18 años, pero realiza apuestas desde una jurisdicción que exige una edad mínima superior para participar legalmente en actividades de juego y usted no ha alcanzado dicha edad.
16.3Si sospechamos que está incumpliendo las disposiciones de esta cláusula o intentando invocarlas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de adoptar todas las medidas necesarias para investigar el asunto, incluida la notificación a las autoridades competentes.

—Todas las ganancias actualmente acreditadas o pendientes de acreditarse en su Cuenta serán retenidas.
—Todas las ganancias obtenidas mediante apuestas realizadas siendo menor de edad deberán ser reembolsadas a la Compañía a requerimiento. En caso de incumplimiento, podremos reclamar todos los costes asociados a la recuperación de dichas cantidades.
—Cualquier fondo depositado en su Cuenta que no constituya ganancias será devuelto o retenido hasta que alcance la mayoría de edad, a nuestra exclusiva discreción. Nos reservamos el derecho de deducir las comisiones de transacción correspondientes, incluidas aquellas que hayamos asumido por depósitos realizados en su cuenta de www.deuces.com.

16.2Esta disposición también se aplica si usted tiene más de 18 años, pero realiza apuestas desde una jurisdicción que exige una edad mínima superior para participar legalmente en actividades de juego y usted no ha alcanzado dicha edad.
16.3Si sospechamos que está incumpliendo las disposiciones de esta cláusula o intentando invocarlas con fines fraudulentos, nos reservamos el derecho de adoptar todas las medidas necesarias para investigar el asunto, incluida la notificación a las autoridades competentes.

17.

Fraude

Solicitaremos sanciones penales y contractuales contra cualquier Cliente involucrado en fraude, deshonestidad o actividades delictivas. Retendremos los pagos a cualquier Cliente cuando existan sospechas razonables de tales conductas. El Cliente deberá indemnizarnos y será responsable de reembolsarnos, a requerimiento, todos los costes, gastos o pérdidas sufridos por nosotros (incluidas pérdidas directas, indirectas o consecuentes, pérdida de beneficios, pérdida de negocio y daño reputacional) derivados directa o indirectamente de actos fraudulentos, deshonestos o delictivos cometidos por dicho Cliente.

18.

Propiedad Intelectual

18.1Cualquier uso no autorizado de nuestro nombre o logotipo podrá dar lugar a acciones legales en su contra.
18.2Entre usted y nosotros, somos los únicos titulares de los derechos sobre el Servicio, nuestra tecnología, software y sistemas empresariales (los "Sistemas"), así como de nuestras cuotas de apuestas. No podrá utilizar su perfil personal para obtener beneficios comerciales propios (por ejemplo, vendiendo actualizaciones de estado a anunciantes). Asimismo, al seleccionar un nombre de usuario para su Cuenta, nos reservamos el derecho de eliminarlo o recuperarlo si consideramos que resulta apropiado.
18.3No podrá utilizar nuestra URL, marcas registradas, nombres comerciales, imagen comercial, logotipos (las "Marcas") ni nuestras cuotas en relación con ningún producto o servicio que no nos pertenezca, que pueda generar confusión entre los Clientes o el público, o que pueda perjudicar nuestra reputación.
18.4Salvo que se disponga expresamente en estos Términos, ni nosotros ni nuestros licenciantes le concedemos ningún derecho, licencia, título o interés, expreso o implícito, sobre los Sistemas o las Marcas. Todos dichos derechos quedan expresamente reservados. Usted acepta no utilizar dispositivos automáticos o manuales para supervisar o copiar páginas web o contenido del Servicio. Cualquier uso o reproducción no autorizados podrá dar lugar a acciones legales.

19.

Su Licencia

19.1Sujeto a estos Términos y a su cumplimiento de los mismos, le concedemos una licencia no exclusiva, limitada, intransferible y no sublicenciable para acceder y utilizar el Servicio únicamente con fines personales y no comerciales. Esta licencia finalizará automáticamente cuando termine nuestra relación contractual bajo estos Términos.
19.2Salvo respecto de su propio contenido, no podrá modificar, publicar, transmitir, transferir, vender, reproducir, cargar, distribuir, ejecutar, mostrar, crear obras derivadas ni explotar de cualquier otro modo el Servicio, su contenido o el software incluido en él, excepto cuando lo permitamos expresamente. Ninguna información o contenido disponible en el Servicio podrá ser modificado, combinado con otros datos o publicado de ninguna forma, incluyendo técnicas de scraping de pantallas o bases de datos, ni cualquier otra actividad destinada a recopilar, almacenar, reorganizar o manipular dicha información.
19.3Cualquier incumplimiento de esta cláusula podrá constituir una infracción de nuestros derechos de propiedad intelectual o de los de terceros, lo que podrá dar lugar a responsabilidad civil y/o acciones penales.

20.

Su Conducta y Seguridad

20.1Para su protección y la de todos nuestros Clientes, queda estrictamente prohibida la publicación de cualquier contenido en el Servicio, así como cualquier conducta relacionada con el mismo, que sea ilegal, inapropiada o indeseable de cualquier forma (la "Conducta Prohibida").
20.2Si incurre en Conducta Prohibida, o si determinamos a nuestra exclusiva discreción que está incurriendo en ella, su Cuenta y/o su acceso o uso del Servicio podrán ser cancelados inmediatamente sin previo aviso. Además, otros Clientes, terceros, autoridades competentes y/o nosotros podremos emprender acciones legales contra usted.
20.3La Conducta Prohibida incluye, entre otras cosas: acceder o utilizar el Servicio para promover o compartir información que sepa que es falsa, engañosa o ilegal; realizar actividades ilícitas; fomentar actividades delictivas; vulnerar la privacidad o los derechos de otros Clientes o terceros; crear o difundir virus informáticos; perjudicar a menores; transmitir contenido ilegal, ofensivo, amenazante, abusivo, difamatorio, obsceno, vulgar, violento, discriminatorio o inaceptable; publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual; distribuir software malicioso o código diseñado para interrumpir el funcionamiento del Servicio; interferir, alterar o realizar ingeniería inversa sobre el Servicio; interceptar o redirigir protocolos de comunicación; utilizar trampas, modificaciones, hacks o software diseñado para alterar el Servicio; recopilar información mediante robots, spiders o mecanismos automatizados; participar en actividades que puedan causar fraude a otros Clientes; enviar publicidad no solicitada, spam, mensajes masivos o esquemas piramidales; crear Cuentas mediante medios automatizados o bajo identidades falsas; hacerse pasar por otro Cliente o tercero; o cualquier otra conducta que consideremos contraria a nuestros principios empresariales. La lista anterior no es exhaustiva y podrá ser modificada en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de investigar y adoptar todas las medidas que consideremos apropiadas, incluyendo la eliminación de contenido y la cancelación de Cuentas.

21.

Enlaces a Otros Sitios Web

El Servicio puede contener enlaces a sitios web externos que no son mantenidos por nosotros y que están fuera de nuestro control. Los enlaces a dichos sitios se proporcionan únicamente para comodidad de los Clientes y no son investigados, supervisados ni verificados en cuanto a exactitud o integridad por nuestra parte. Los enlaces a sitios externos no implican ninguna aprobación por nuestra parte de los contenidos, políticas o propietarios de dichos sitios. No asumimos ninguna responsabilidad por la disponibilidad, exactitud, integridad, accesibilidad o utilidad de dichos sitios externos. Por lo tanto, al acceder a dichos sitios web, le recomendamos que adopte las precauciones habituales al visitarlos, incluyendo la revisión de sus políticas de privacidad y condiciones de uso.

22.

Reclamaciones

22.1Si desea presentar una reclamación relacionada con nuestros Servicios, deberá contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente tan pronto como sea razonablemente posible.
22.2Las reclamaciones se gestionarán en el departamento de soporte y se escalarán dentro de la organización de la Compañía cuando el personal de soporte no resuelva el caso de inmediato. Se le informará razonablemente sobre el estado de su reclamación.
22.3La Compañía solo reconocerá reclamaciones iniciadas por el titular registrado de la Cuenta. No podrá ceder, transferir, delegar ni vender su reclamación a ningún tercero. La Compañía rechazará cualquier reclamación presentada por terceros y considerará inválida cualquier cesión de este tipo.
22.4En caso de disputa, usted acepta que los registros y datos almacenados en nuestros servidores prevalecerán sobre cualquier otra evidencia para determinar el resultado de cualquier reclamación.
22.5Usted acepta que, en el improbable caso de un desacuerdo entre el resultado mostrado en su pantalla y el registrado en nuestros servidores, el resultado registrado en nuestros servidores será el que prevalezca. Asimismo, acepta que nuestros registros determinarán la existencia y los términos de su participación en la actividad correspondiente, así como las circunstancias en las que tuvo lugar.
22.6Cuando deseemos ponernos en contacto con usted respecto a una reclamación, lo haremos utilizando cualquiera de los datos de contacto asociados a su Cuenta.

23.

Cesión

Ni estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí establecidos podrán ser cedidos por usted sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podremos ceder total o parcialmente nuestros derechos y obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier tercero sin necesidad de su consentimiento, siempre que dicha cesión se realice en términos no menos favorables para usted.

24.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es considerada por una autoridad competente inaplicable o inválida, dicha disposición será modificada en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable conforme a la intención original de los Términos. La validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones no se verán afectadas.

25.

Incumplimiento

La falta de ejercicio o retraso en el ejercicio por nuestra parte de cualquier derecho o recurso previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o recurso, ni impedirá su ejercicio posterior. Ningún ejercicio único o parcial de un derecho o recurso impedirá cualquier otro ejercicio posterior del mismo o de cualquier otro derecho o recurso.

26.

Disposiciones Generales

26.1Vigencia del acuerdo. Estos Términos permanecerán en pleno vigor y efecto mientras acceda o utilice el Servicio, o mientras sea Cliente o visitante del Sitio Web. Estos Términos seguirán vigentes incluso después de la terminación de su Cuenta por cualquier motivo.
26.2Género. Las palabras en singular incluirán el plural y viceversa; las palabras que hagan referencia al género masculino incluirán también los géneros femenino y neutro, y viceversa; y las palabras que hagan referencia a personas incluirán individuos, sociedades, asociaciones, fideicomisos, organizaciones no constituidas y corporaciones.
26.3Renuncia. Ninguna renuncia por nuestra parte, ya sea mediante conducta u otro medio, respecto a un incumplimiento o incumplimiento potencial por su parte de cualquier término o condición de estos Términos será efectiva ni vinculante para nosotros, salvo que se realice por escrito y esté debidamente firmada por nosotros. Salvo disposición contraria en dicha renuncia escrita, esta se limitará exclusivamente al incumplimiento específico al que haga referencia. El hecho de que no hagamos cumplir en cualquier momento alguna disposición o condición de estos Términos no se interpretará como una renuncia a dicha disposición ni a nuestro derecho de hacerla cumplir en el futuro.
26.4Reconocimiento. Al acceder o utilizar el Servicio en adelante, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado todos y cada uno de los apartados de estos Términos. Como consecuencia, renuncia de forma irrevocable a cualquier argumento, reclamación, demanda o procedimiento futuro que contradiga cualquier disposición contenida en estos Términos.
26.5Idioma. En caso de discrepancia entre la versión en inglés de estas reglas y cualquier versión en otro idioma, prevalecerá la versión en inglés.
26.6Ley aplicable. Estos Términos se rigen exclusivamente por la legislación vigente en el Estado de Anjouan, Unión de las Comoras.
26.7Acuerdo íntegro. Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su acceso y uso del Servicio, y sustituyen todos los acuerdos, entendimientos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos, relacionados con el objeto de estos Términos.

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