Dapat Soalan?

Untuk mendaftar, klik "Sign Up!" di bahagian kiri atas laman utama. Satu borang pendaftaran ringkas akan dibuka untuk anda isikan.

Jika anda masih belum menerima emel pengesahan, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami. Mereka boleh mengesahkan akaun anda secara manual sekiranya masalah ini berterusan.

Pastikan anda mengingati alamat emel yang digunakan semasa pendaftaran. Klik butang "Reset Password" di halaman log masuk, masukkan emel berdaftar anda, dan klik "Reset Password" sekali lagi. Pautan reset akan dihantar ke emel anda untuk membolehkan anda mencipta kata laluan baharu.

Pastikan anda belum pernah mendaftar akaun sebelum ini. Jika ragu-ragu, cuba masukkan alamat emel yang anda fikir pernah digunakan untuk mendaftar dan klik pautan reset kata laluan. Jika anda masih tidak menerima emel kata laluan terlupa, hubungi salah seorang ejen sokongan kami untuk menyiasat mengapa anda tidak boleh mendaftar akaun di Deuces.

Jika anda ingin berehat, menyahaktifkan akaun buat sementara, atau menutup akaun untuk tempoh yang lebih lama, hubungi pasukan sokongan kami melalui [email protected] atau Live Chat.

Pada waktu-waktu tertentu, ramai pemain memerlukan bantuan daripada ejen sokongan kami. Ini boleh menyebabkan sedikit kelewatan dalam maklum balas. Walau bagaimanapun, perkhidmatan sokongan kami beroperasi 24/7, 365 hari setahun, dan anda akan menerima maklum balas secepat mungkin.

Untuk deposit dana, log masuk ke laman web dan pilih pilihan "Deposit" di bahagian kiri. Kemudian pilih kaedah pembayaran pilihan anda dan ikut arahan yang diberikan.

Setelah log masuk, klik ikon profil di sebelah kiri halaman. Anda kemudian perlu memasukkan jumlah wang yang ingin dikeluarkan daripada akaun anda.

Kaedah deposit yang tersedia mungkin berbeza mengikut lokasi anda. Kami menawarkan pelbagai kad, e-wallet dan juga mata wang kripto.

Pastikan setiap ruangan diisi dengan tepat. Pastikan anda menggunakan kaedah pembayaran yang diterima di kawasan anda. Pastikan juga baki dalam kaedah pembayaran yang dipilih mencukupi dan semua pengesahan keselamatan yang berkaitan telah diluluskan. Jika anda memerlukan bantuan, sila hubungi meja bantuan kami.

Sila periksa sama ada wang telah ditolak daripada bank atau akaun kripto anda dan maklumkan kepada kami jika ya. Kebanyakan isu boleh diselesaikan tanpa perlu memberikan bukti pembayaran. Namun, kadangkala kami mungkin memerlukan bukti pembayaran untuk menyiasat masalah dengan pemproses pembayaran.

Kami tidak mengenakan sebarang caj ke atas deposit atau pengeluaran.

Adakah anda meminta jumlah yang lebih besar daripada baki akaun anda? Adakah anda masih mempunyai dana bonus yang belum dipertaruhkan sepenuhnya dan oleh itu belum boleh dikeluarkan? Adakah anda sudah menyegar semula halaman (refresh) dan membersihkan cache? Jika masalah berterusan, sila hubungi kami dan kami akan membantu anda.

Tempoh pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah pembayaran yang anda pilih.

Tiada had harian, mingguan atau bulanan ke atas jumlah yang boleh anda deposit dari pihak kami. Walau bagaimanapun, sesetengah penyedia pembayaran mungkin mengenakan had deposit harian yang berada di luar kawalan kami. Jika anda menghadapi sebarang masalah, hubungi ejen sokongan kami untuk menyemak dengan lebih lanjut.

Deuces tidak mengenakan sebarang caj pengeluaran. Namun, yuran rangkaian atau "gas fee" akan dikenakan bagi setiap transaksi yang dihantar melalui blockchain. Yuran ini bergantung kepada harga mata wang kripto yang berubah-ubah dan jumlah transaksi di rangkaian pada masa itu.

Bonus selamat datang akan dikreditkan secara automatik ke akaun anda sebaik sahaja anda berjaya mendaftar akaun di Deuces. Anda boleh melihat butiran bonus yang layak di bahagian kasir (cashier) dengan mengklik butang "deposit now" atau di halaman promosi. Tuntut bonus dengan menanda kotak di sebelahnya di kasir atau klik butang "claim now" di halaman promosi berkaitan, kemudian buat deposit. Selepas deposit berjaya, bonus akan ditambah secara automatik ke dompet anda.

Selepas log masuk ke Deuces, pergi ke profil anda di bahagian kiri atas halaman utama, klik pada bahagian bonus dan di situ anda boleh lihat jika ada free spins yang telah dikreditkan ke akaun anda.

Permainan mempunyai sumbangan yang berbeza terhadap keperluan pertaruhan. Sesetengah mungkin tidak menyumbang langsung, manakala yang lain menyumbang sepenuhnya. Semua permainan yang tidak menyumbang kepada wagering boleh dilihat di halaman terma bonus kami.

Anda perlu mempertaruhkan dana bonus mengikut keperluan bonus sebelum boleh mengeluarkannya. Sumbangan wagering ini adalah standard dan bergantung kepada tahap kesetiaan (loyalty level) anda.

Jabatan perjudian bertanggungjawab kami mengambil serius keperluan dan keselamatan pemain. Oleh itu, kami menyediakan pelbagai alat untuk membantu mengurus pengalaman permainan anda, seperti had time-out dan sekatan lain. Sila maklumkan kepada kami jika anda rasa kami perlu membangunkan alat tambahan untuk membantu anda mengawal tabiat perjudian. Untuk menghadkan perjudian, pergi ke halaman Limits untuk menetapkan Had Deposit (Deposit Limits) bagi tempoh seminggu atau sebulan. Jika anda memerlukan rehat singkat daripada bermain, anda boleh mengambil time-out 24 jam, 7 hari, atau melakukan pengecualian diri (self-exclusion) secara kekal. Jika anda memerlukan bantuan daripada ejen sokongan berkenaan pilihan permainan bertanggungjawab ini, hubungi kami melalui emel di [email protected] atau Live Chat 24/7.

Ya, anda boleh mengubah had anda dengan mudah. Namun, jika anda ingin meningkatkan had, perubahan akan mengambil masa 24 jam sebelum berkuat kuasa, manakala pengurangan had akan berkuat kuasa serta-merta.

Jika masih terdapat baki tunai dalam akaun anda selepas self-exclusion, sebaiknya hubungi pasukan sokongan kami untuk mendapatkan panduan tentang langkah seterusnya. Mereka dengan senang hati akan membantu anda.

Jika anda ingin menamatkan tempoh self-exclusion, hubungi pasukan sokongan kami dan mereka akan membantu. Sila ambil perhatian bahawa terdapat tempoh menunggu 24 jam sebelum akaun anda diaktifkan semula.

Jika anda mempunyai pengeluaran pending sebelum melakukan self-exclusion, pengeluaran tersebut akan diproses seperti biasa.

Tidak. Jika anda telah mengecualikan diri daripada satu akaun, anda tidak dibenarkan membuka dan menggunakan akaun lain.

Mari kita lihat mengapa permainan anda mungkin perlahan dan cari cara untuk membuatkan anda kembali bermain seperti biasa. Pastikan sambungan internet anda stabil dan tidak bermasalah. Kurangkan program yang berjalan di latar belakang supaya tidak menggunakan terlalu banyak bandwidth. Sentiasa gunakan versi pelayar (browser) terkini untuk prestasi dan keselamatan maksimum.

Jangan risau! Anda tidak akan kehilangan kemajuan atau wang jika permainan tersekat. Data permainan akan kekal dan permainan akan bersambung semula dari tempat terakhir anda berhenti. Pengalaman permainan anda akan kekal selamat dan tidak terganggu.

Masalah ini mungkin disebabkan oleh sambungan ke pelayan yang terputus. Mula-mula, cuba muat semula (refresh) permainan atau mulakan semula pelayar. Jika masih tidak berjaya, periksa sambungan internet anda dan pastikan semuanya berjalan lancar. Selepas itu, anda sepatutnya boleh kembali bermain seperti biasa.

Jika isu jarang ini berlaku, hubungi salah seorang ejen sokongan kami melalui Live Chat. Selepas mengesahkan kelayakan anda, mereka akan mengkreditkan dana tersebut secara manual ke akaun anda.

Dalam situasi sebegini, hubungi salah seorang ejen sokongan pelanggan kami dan mereka boleh mengkreditkan free spins yang menjadi hak anda dengan serta-merta.

Sudah tentu! Dana anda selamat di Deuces. Kami menggunakan langkah keselamatan yang terkini untuk memastikan wang anda dilindungi. Sebagai pemegang lesen Anjouan, kami diwajibkan mematuhi peraturan dan memastikan dana pemain diurus dengan selamat dan telus. Selain itu, laman kami menggunakan penyulitan SSL yang memberikan keyakinan maksimum terhadap keselamatan data anda.

Kami memegang lesen permainan yang dikeluarkan oleh Anjouan.

Kami akan cuba memproses dokumen anda secepat mungkin, tetapi harap maklum bahawa dokumen anda mungkin memerlukan sehingga 72 jam untuk diperiksa sepenuhnya oleh ejen kami.

Pasukan sokongan kami akan menghantar emel pengesahan bahawa dokumen yang anda hantar telah berjaya disahkan.

Jika anda merasakan akaun anda telah digodam atau diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera supaya kami boleh membantu menyelesaikan masalah tersebut.

Kami mungkin dikehendaki oleh undang-undang, peraturan atau pihak berkuasa untuk mendedahkan maklumat peribadi anda. Selain itu, kami juga boleh berkongsi data anda dengan badan pengawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang jika perlu bagi melindungi Syarikat, pelanggan kami atau pihak ketiga. Sila rujuk Polisi Privasi kami untuk maklumat lanjut.

Pendaftaran di Deuces adalah terhad kepada pengguna dari negara dan wilayah tertentu. Pada masa ini, individu dari Rusia dan Belarus tidak boleh mendaftar. Selain itu, pelbagai wilayah di Australia, Austria, Komoros, Perancis, Jerman, Belanda, Sepanyol, United Kingdom dan Amerika Syarikat juga adalah wilayah terhad. Ini termasuk kawasan seperti Australia’s Indian Ocean Territories, beberapa negeri di Austria, wilayah seberang laut Perancis, dan wilayah UK seperti British Virgin Islands dan Gibraltar. Bagi pengguna di Amerika Syarikat, wilayah terhad termasuk American Samoa, Guam dan Puerto Rico. Selain itu, semua negara yang berada dalam FATF Blacklist pada Jun 2024 — seperti Korea Utara, Iran dan Myanmar — juga adalah wilayah terhad. Untuk senarai terkini negara dalam FATF Blacklist, sila rujuk FATF Black and Grey Lists.

Anda mesti menuntut Free Spins dalam tempoh tujuh (7) hari dari tarikh ia dikreditkan. Jika tidak dituntut dalam tempoh ini, ia akan tamat tempoh dan dilucuthak.

Semua kemenangan daripada Free Spins mesti dipertaruhkan sebanyak 35 kali (35x) sebelum layak untuk pengeluaran.

Deuces.com memantau akaun dan transaksi pengguna secara aktif untuk mengesan aktiviti penipuan. Jika sebarang penyalahgunaan atau penipuan dikesan, kami berhak membatalkan bonus, membatalkan kemenangan, dan menggantung atau menamatkan akaun mengikut budi bicara kami.

Ya, pengguna mungkin diminta untuk menghantar dokumen pengenalan diri sebagai sebahagian daripada proses pengesahan Deuces.com. Jika gagal mematuhi, ia boleh menyebabkan kelewatan atau sekatan pada pengeluaran.

Semua aktiviti berkaitan bonus — termasuk tuntutan, wagering dan pengeluaran — tertakluk kepada terma dan syarat umum Deuces.com serta polisi permainan bertanggungjawab kami.